Claro: Consumidora denuncia cobrança indevida em sua fatura
Denise Lopes solicita ajuda para cobrança indevida da Claro
Denise Lopes está enfrentando problemas com uma cobrança indevida feita pela operadora de telefonia Claro e busca auxílio para resolver a situação.
Detalhes da reclamação
Denise relatou que possuía um pacote residencial que incluía seu celular. Após realizar a migração e solicitar a retirada do modem em agosto deste ano, ela recebeu uma fatura referente ao saldo de dias utilizados. No entanto, neste mês, a operadora está cobrando pela conta do celular que agora está vinculado a uma nova operadora.
Ela pediu que fosse verificada a possibilidade de cancelamento dessa cobrança indevida.
Resposta da operadora
A Claro informou que entrou em contato com Denise Lopes, fez os ajustes necessários e permanece disponível para atendimento por meio de seus canais de comunicação.
Como enviar reclamações
Os leitores que desejam fazer suas reclamações podem enviar uma mensagem para o e-mail [email protected]. A equipe de reportagem se compromete a investigar as denúncias e apresentar as respostas no blog “Seus Direitos”, um espaço dedicado ao cidadão e ao consumidor.
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Fonte por: Estadao
Autor(a):
Redação
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